RESI

Diritti di recesso e resi  

 Il prodotto arrivato non ti soddisfa, non è della misura giusta o presenta dei difetti di fabbrica?
La nostra politica di reso prevede che se il cliente non è soddisfatto al 100% dell'acquisto, saremo felici di assisterti per un rimborso.
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna del pacco.

Condizioni per il recesso

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

• Integrità del bene: Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato all'aperto, non lavato e completo di tutte le sue parti.

• Imballo originale: La confezione e la scatola originale delle scarpe sono considerate parte integrante del prodotto e devono essere restituite integre.

• Spese di restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione del reso sono a carico del cliente (salvo i casi di prodotto difettoso o errato).

Nota: Il diritto di recesso decade qualora venisse accertata l'inutilizzabilità del bene, la mancanza/ l'utilizzo delle calzature in ambienti esterni. 

Reso per Prodotto Difettoso o Errato

In caso di prodotto difettoso o differente da quello ordinato, il reso è totalmente gratuito. Provvederemo noi a inviare il corriere per il ritiro senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Rimborsi

In caso di recesso, Primi Tacchi Calzature rimborserà l'importo pagato per il bene restituito.

• Le spese per i servizi accessori ed extra (es. diritto di contrassegno) non sono rimborsabili.

• Le spese dirette di spedizione per la restituzione del pacco rimangono a carico del cliente.

Modalità ed emissione del rimborso:

• Ordini pagati online: Lo storno della transazione avverrà direttamente sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

• Ordini in contrassegno o bonifico: Il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario.

• Il rimborso verrà processato entro 14 giorni dal rientro della merce presso la nostra sede, previa verifica delle condizioni dell'articolo

Istruzioni per la spedizione di rientro

Per avvalersi del diritto di reso e/o di recesso seguite questi semplici passaggi.

1. inviare mail per richiesta reso a primitacchiresi@libero.it
2. Scaricare e compilare il modulo di reso (scaricabile in questa pagina)
3. Impacchettare gli articoli nel suo imballo originale e allegare internamente il modulo di reso. (obbligatorio ricevere il modulo compilato pena la non idoneità del reso)
4. Spedire il pacco all'indirizzo seguente:

Primi Tacchi
Via Ben Hur, 71
80126 - Napoli (NA)

Ti raccomandiamo di usare una spedizione tracciata, perché non ci assumiamo alcuna responsabilità per i resi persi o ricevuti in ritardo.
Una volta che il reso è rientrato in sede, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni, e se idoneo Primi Tacchi Calzature rimborserà al consumatore la somma già pagata solo ed unicamente per il bene restituito (le spese di contrassegno non vengono rimborsate). Il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario per gli ordini pagati in contrassegno o con bonifico, con storno della transazione elettronica per gli ordini pagati online, entro 14 gg dalla data di rientro in sede della merce, come da normativa vigente.
 
Qui puoi trovare il modulo di reso pronto per essere stampato nell’eventualità fosse andato perso l’originale presente all’interno della spedizione ricevuta:

SCARICA MODULO DI RESO