TERMINI E CONDIZIONI

Prezzi

I prezzi di vendita sul nostro sito sono indicati IVA inclusa e se non diversamente specificato non includono le spese di spedizione, che saranno aggiunte al totale dell’ordine in fase di checkout.

PRIMI TACCHI si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il prezzo di uno o piú prodotti, ma garantisce l’applicazione dei prezzi indicati sul sito al momento dell’ordine.

Disponibilità

Tutti i prodotti presenti sul sito, se non diversamente specificato, sono disponibili nei nostri magazzini pronti per essere spediti.

Le giacenze vengono aggiornate in tempo reale ma raramente può capitare, per errori di inventario, che un prodotto contrassegnato come disponibile in realtà non sia fisicamente disponibile in sede. In questi rari casi il cliente verrà contattato e a sua discrezione potrà scegliere fra il rimborso TOTALE e immediato dell’ordine o il cambio con un altro prodotto.

Spedizione

Per tutti gli ordini pervenuti, PRIMI TACCHI  si impegna a imballare e proteggere accuratamente i tuoi pacchi.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, che assicura consegne entro 24/72 H  lavorative( 4 giorni per Sicilia, Sardegna, Calabria e zone remote ) dalla data di spedizione.

A spedizione avvenuta verrà inviata un'email contenente il link per seguire gli aggiornamenti sulla consegna.

Le consegne avvengono dal Lunedì al Venerdì dalle ore 7.00 alle 19.00.

Ti consigliamo quindi di inserire un indirizzo dove il corriere possa trovare qualcuno per ritirare il pacco. Non è necessario indicare un’abitazione, puoi tranquillamente far consegnare il tuo ordine dove preferisci, ad esempio in ufficio.

Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna, nel caso non andasse a buon fine tenterà una seconda volta il giorno lavorativo seguente. Se anche il secondo tentativo non dovesse andare a buon fine il pacco andrà in giacenza e potrebbero essere addebitati dei costi aggiuntivi per lo svincolo.

PRIMI TACCHI non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi dovuti al trasporto ma cercheremo comunque di assisterti e di sollecitare i trasportatori per permetterti di indossare nel più breve tempo possibile le tue nuove scarpe.

Al momento della consegna ti invitiamo a controllare l’integrità del pacco, nel caso dovessi riscontrare anomalie ( busta aperta, pacco chiuso con un altro scotch, aperture, ecc. ) è necessario firmare con riserva di controllo, specificando il problema riscontrato. In caso di firma senza riserva non saranno accettati reclami se il prodotto dovesse risultare danneggiato.

 Eventuali anomalie o difetti riscontrati su un prodotto dovranno essere segnalati entro 24 ore, contante sulla base della prova di consegna fornita dal trasportatore, dalla ricezione del prodotto stesso utilizzando il numero whatsapp 3510239606

Pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento :

Paypal : Sicuro, immediato e senza costi aggiuntivi, puoi usare carte di credito e prepagate ( esempio postepay ). Utilizzando questa modalità il tuo ordine partirà il giorno stesso se l’acquisto è stato effettuato entro le 14.00, altrimenti partirà il giorno lavorativo seguente.

Carta di credito : Le transazioni sono crittografate secondo i più severi standard, nessuno avrà mai accesso ai dati completi ,inoltre il pagamento è immediato, senza costi aggiuntivi e puoi usare carte prepagate ( esempio postepay ). Utilizzando questa modalità il tuo ordine partirà il giorno stesso se l’acquisto è stato effettuato entro le 14.00, altrimenti partirà il giorno lavorativo seguente.

Contrassegno : Questa modalità di pagamento ti consente di pagare la somma dovuta direttamente alla consegna della merce con un sovrapprezzo di € 3,00 da aggiungere al totale dell’ordine.

Ti consigliamo di preparare l’importo esatto da consegnare al corriere in quanto gli autisti non hanno a disposizione il resto.

Utilizzando questa modalità il tuo ordine partirà il giorno stesso se l’acquisto è stato effettuato entro le 14.00, altrimenti partirà il giorno lavorativo seguente. 

Scalapay :

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

Diritto di recesso

Offriamo un servizio di reso se il prodotto dovesse essere della taglia sbagliata o semplicemente avessi cambiato idea sul tuo acquisto.

Puoi restituire un articolo per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla ricezione contattandoci su whatsapp al numero 3510239606, indicando il numero ordine e il tuo nominativo. Una volta che il reso sarà stato autorizzato ti verrà inviato il modulo da compilare e inserire all'interno della scatola del prodotto da rendere. In assenza del modulo di reso potrebbero verificarsi delle difficoltà per l'emissione del rimborso.

Per procedere al rimborso dell’importo è necessario che si verifichino le seguenti condizioni :

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati 
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale 
• I prodotti resi si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita 

Le spese per la spedizione del prodotto da rendere sono a carico dell'acquirente, puoi scegliere la modalità di spedizione che preferisci purchè il pacco sia imballato accuratamente, non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.

Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, dopodichè provvederemo ad emettere un rimborso pari all’importo originale dell’ordine al netto, se presenti, delle spese relative all'incasso del contrassegno. L’intera procedura verrà completata entro 3 giorni lavorativi.

Le modalità di rimborso sono le seguenti : 

• Se hai scelto di pagare con PAYPAL il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento, se hai pagato utilizzando il saldo del tuo conto Paypal l'accredito è immediato, nel caso di pagamento tramite carta di credito i tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario ( fino a 10 gg. ).
• Se hai scelto di pagare con CARTA DI CREDITO il rimborso avverà utilizzando lo stesso metodo di pagamento, i tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario ( fino a 10 gg. ) 
• Se hai scelto di pagare in  CONTRASSEGNO dovrai mandarci una carta  per poter emettere il rimborso, l’accredito avviene normalmente in 1/2 giorni lavorativi dalla data di emissione del rimborso.

Non è possibile utilizzare altre modalità di rimborso.

Nel caso il prodotto dovesse rivelarsi rovinato, usato, o comunque dovesse aver perso le caratteristiche originali, non verrà emesso alcun rimborso, il cliente potrà a sua discrezione, scegliere se ritirare il prodotto a sue spese tramite corriere espresso o lasciarlo presso la nostra sede.

Cambio 

Offriamo un servizio di cambio in credito. La richiesta di cambio  dovrà essere inoltrata inviando una comunicazione al numero 3510239606 entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. È possibile richiedere un solo cambio numero per ordine.

Il servizio di cambio non è applicabile agli articoli in sconto/saldo.

Piccole anomalie, come lievi macchie di colla o lievi segni, soprattutto se in punti poco visibili, sono da considerarsi normali tolleranze di produzione. In questi casi la procedurà di reso risulterà invariata e la spedizione del prodotto da restituire sarà comunque a carico dell'acquirente. Nel caso invece il prodotto risultasse effettivamente difettato, PRIMI TACCHI si farà carico di tutte le spese relative alla sostituzione/ritiro dell'articolo.